“12345热线”荣登全国优化营商环境典型案例，助力营商环境持续优化

近年来，我国政府高度重视营商环境建设，不断出台政策措施，优化企业运营环境，激发市场活力。在众多优化营商环境的举措中，“12345热线”脱颖而出，入选全国优化营商环境典型案例，成为推动我国营商环境持续优化的重要力量。

“12345热线”作为我国政府服务热线，自成立以来，始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，致力于为企业和群众提供高效、便捷、优质的服务。此次入选全国优化营商环境典型案例，不仅是对“12345热线”工作的肯定，更是对其在优化营商环境方面发挥重要作用的有力证明。

一、提高政务服务效率，助力企业快速发展

“12345热线”通过整合各部门资源，实现跨部门协同办理，提高政务服务效率。企业在办理各类审批手续时，只需拨打一个电话，即可获得全程指导，大大缩短了审批时间，降低了企业运营成本。此外，“12345热线”还为企业提供政策解读、业务咨询、投诉举报等服务，助力企业快速成长。

二、加强政策宣传，提升企业政策知晓度

“12345热线”充分发挥宣传平台作用，及时发布国家和地方优惠政策，提高企业政策知晓度。通过电话、网络、微信公众号等多种渠道，将政策信息传递给广大企业，让企业充分了解政策，及时享受政策红利。

三、强化问题解决，维护企业合法权益

“12345热线”高度重视企业投诉举报，对涉及企业合法权益的问题，及时进行调查处理。通过建立投诉举报快速响应机制，确保企业问题得到及时解决，维护企业合法权益。

四、推动政府职能转变，提升政府服务水平

“12345热线”在优化营商环境方面发挥了积极作用，推动了政府职能转变。政府从过去的“管理型”向“服务型”转变，更加注重企业需求，提高政府服务水平。这有助于营造良好的营商环境，激发市场活力。

五、创新服务模式，拓展服务领域

“12345热线”不断创新服务模式，拓展服务领域。如推出“12345政务服务网”，实现政务服务线上线下融合；开展“12345政务服务进企业”活动，将服务送到企业门口；与相关部门联合开展“12345政务服务进园区”活动，为企业提供一站式服务。

总之，“12345热线”入选全国优化营商环境典型案例，充分体现了我国政府在优化营商环境方面的决心和努力。在今后的发展中，我们相信“12345热线”将继续发挥重要作用，助力我国营商环境持续优化，为企业和群众创造更加美好的未来。